ข้อกำหนดในการให้บริการ

1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

เว็บไซต์นี้และบริการการผจญภัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดดำเนินการโดย Rinjani Trekking Center ("บริษัท" "เรา" หรือ "ของเรา") โดยการเข้าถึงเว็บไซต์นี้ ทำการจอง หรือเข้าร่วมในกิจกรรมเดินป่าหรือกิจกรรมกลางแจ้งใดๆ ที่เราจัด คุณ ("ผู้เข้าร่วม" "ลูกค้า" หรือ "คุณ") ยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดในการให้บริการเหล่านี้ ("ข้อกำหนด")

หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้ คุณต้องไม่ดำเนินการจองหรือเข้าร่วม

2. คำจำกัดความ

1. "ผู้เข้าร่วม" หมายถึงบุคคลใดๆ ที่เข้าร่วมกิจกรรมเดินป่าหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง
2. "บริการ" หมายถึง การเดินป่า การนำทาง บริการลูกหาบ การขนส่ง ที่พัก และการจัดการโลจิสติกส์
3. "กิจกรรมเดินป่า" หมายถึง การเดินเขา การตั้งแคมป์ การปีนเขา และกิจกรรมผจญภัยกลางแจ้ง
4. "ประกันภัยภาคบังคับ" หมายถึง ประกันภัยการเดินป่าภาคบังคับที่รวมอยู่ในแพ็คเกจหรือกำหนดให้มี

3. ความพร้อมทางร่างกายและการตรวจคัดกรอง

1. ใบรับรองบังคับ: ใบรับรองแพทย์ (Surat Keterangan Sehat) ที่ถูกต้องเป็นข้อกำหนดของเจ้าหน้าที่อุทยานแห่งชาติ (TNGR)
2. การตรวจสุขภาพ: บริษัทจะอำนวยความสะดวกในการตรวจสุขภาพและจัดเตรียมใบรับรองนี้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
3. การประกาศความพร้อม: ผู้เข้าร่วมต้องแจ้งสภาพร่างกายตามความเป็นจริง เช่น โรคหัวใจ ความดันโลหิตสูง หรือโรคหอบหืด ในระหว่างกระบวนการเช็คอิน
4. สิทธิ์ในการปฏิเสธ: หากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเห็นว่าผู้เข้าร่วมไม่พร้อมสำหรับการเดินป่า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเข้าร่วมเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยโดยไม่คืนเงิน

4. การยอมรับความเสี่ยง

คุณรับทราบและเข้าใจว่าการเดินป่าบนภูเขารินจานีเป็นกิจกรรมกลางแจ้งที่มีความเสี่ยงสูงซึ่งดำเนินการในสภาพแวดล้อมภูเขาไฟที่ห่างไกล

กิจกรรมดังกล่าวมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ ที่คาดการณ์ได้ และไม่สามารถคาดการณ์ได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• สภาพอากาศที่รุนแรง
• ภูมิประเทศภูเขาไฟและพื้นดินที่ไม่มั่นคง
• หินถล่มและดินถล่ม
• อาการเมาความสูง (Acute Mountain Sickness / AMS)
• การลื่นไถล การหกล้ม และการบาดเจ็บทางร่างกาย
• การพบเจอสัตว์ป่า
• การอพยพล่าช้า
• การเข้าถึงสถานพยาบาลที่จำกัด
• การบาดเจ็บสาหัส ทุพพลภาพถาวร หรือเสียชีวิต

โดยการเลือกเข้าร่วม คุณสมัครใจและรับทราบถึงการยอมรับความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเดินป่า ไม่ว่าจะเกิดจากสภาพธรรมชาติ ภูมิประเทศ ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ การกระทำของเจ้าหน้าที่ หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน

การเข้าร่วมเป็นไปโดยสมัครใจทั้งหมด และคุณยอมรับความรับผิดชอบส่วนบุคคลสำหรับการตัดสินใจเข้าร่วมกิจกรรม

5. ขอบเขตการบริการและการปรับเปลี่ยนกำหนดการเดินทาง

บริษัทให้ข้อมูลการเดินป่า การจอง บริการนำทาง บริการลูกหาบ และโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง การจองทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมและการยืนยัน

1. อำนาจในการดำเนินการ: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน ย่นระยะทาง เปลี่ยนเส้นทาง หรือยกเลิกกำหนดการเดินทางโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเนื่องจาก:
   • สภาพอากาศหรือภัยธรรมชาติ
   • การปะทุของภูเขาไฟหรือการปิดอุทยานแห่งชาติ (TNGR)
2. ไม่ถือเป็นการผิดสัญญา: การปรับเปลี่ยนดังกล่าวไม่ถือเป็นการผิดสัญญาและไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

6. การประกันภัยและขีดจำกัดความรับผิด

1. ประกันภัยภาคบังคับ

   การเข้าร่วมโปรแกรมเดินป่าต้องมีความคุ้มครองประกันภัยการเดินป่าภาคบังคับตามที่กำหนดโดยกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องและนโยบายของบริษัท

   อุบัติเหตุ การบาดเจ็บ การเจ็บป่วย การอพยพ ความพิการ หรือการเสียชีวิตทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างกิจกรรมเดินป่าจะดำเนินการผ่านกรมธรรม์ประกันภัยที่เกี่ยวข้องเป็นหลัก

   บริษัทจะให้ความช่วยเหลือด้วยความสุจริตใจในด้านเอกสารและการประสานงานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน แต่ไม่รับประกันการอนุมัติหรือการตัดสินใจความคุ้มครองของผู้รับประกันภัย

2. ขีดจำกัดความรับผิด

   เท่าที่กฎหมายแห่งสาธารณรัฐอินโดนีเซียอนุญาตสูงสุด:

   1. ความรับผิดทั้งหมดของบริษัท หากมี จะต้องไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้เข้าร่วมชำระสำหรับแพ็คเกจเดินป่าที่เกี่ยวข้อง
   2. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ เป็นผลสืบเนื่อง พิเศษ หรือเชิงลงโทษ
   3. ค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ การอพยพ หรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่เกินความคุ้มครองประกันภัยที่เกี่ยวข้องจะเป็นความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวของผู้เข้าร่วม

ไม่มีข้อกำหนดใดๆ ในข้อกำหนดนี้ที่ตัดความรับผิดในกรณีที่พิสูจน์ได้ว่ามีความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงภายใต้กฎหมายอินโดนีเซีย

7. การจอง การชำระเงิน และการบริหารจัดการ

1. การยืนยัน: การจองจะมีความมั่นคงก็ต่อเมื่อได้รับเงินมัดจำ/ชำระเงินตามที่กำหนด
2. ความผันผวนของราคา: ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากค่าธรรมเนียมอุทยานแห่งชาติ ค่าน้ำมัน หรือภาษีรัฐบาลที่เพิ่มขึ้น
3. การโอน: การจองไม่สามารถโอนให้บุคคลอื่นได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

8. นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

บริษัทมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าก่อนการเดินทาง นโยบายการยกเลิกของเรามีดังนี้:

ประกาศพิเศษสำหรับการจองที่มีส่วนลด

หากคุณทำการจองโดยใช้รหัสโปรโมชั่นหรือคูปองส่วนลด โปรดทราบว่านโยบายการยกเลิกของคุณอาจแตกต่างจากเงื่อนไขมาตรฐานของเรา

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายการยกเลิกเฉพาะที่ใช้กับการจองของคุณ ที่นี่

9. การชดใช้ความเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้และปกป้อง Rinjani Trekking Center จากข้อเรียกร้อง ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย (รวมถึงค่าทนายความ) ที่เกิดจากการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ ความประมาทเลินเล่อของคุณ หรือความเสียหายใดๆ ที่คุณก่อให้เกิดแก่บุคคลที่สามหรือทรัพย์สินของอุทยานแห่งชาติ

10. การกระทำผิดทางอาญาและความประพฤติ

1. การกระทำของพนักงาน: บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการกระทำผิดทางอาญาที่กระทำโดยพนักงานหรือบุคคลที่สามที่กระทำนอกขอบเขตวิชาชีพของตน การกระทำดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบส่วนบุคคลภายใต้กฎหมายอาญาของอินโดนีเซีย
2. พฤติกรรมต้องห้าม: ยาเสพติดผิดกฎหมาย อาวุธปืน และพฤติกรรมที่ทำลายสิ่งแวดล้อม (การทิ้งขยะ การทำลายพืช/สัตว์) เป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด ผู้เข้าร่วมอาจถูกนำออกทันทีโดยไม่คืนเงินสำหรับการกระทำดังกล่าว

11. การบันทึกภาพและการเผยแพร่สื่อ

บริษัทอาจถ่ายภาพหรือวิดีโอของผู้เข้าร่วมระหว่างการให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการส่งเสริมการขาย (โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์) โดยการตกลงตามข้อกำหนดนี้ คุณให้สิทธิ์เราใช้สื่อดังกล่าวโดยไม่มีค่าลิขสิทธิ์ หากคุณต้องการไม่ให้มีการบันทึกภาพ คุณต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนการเดินป่าจะเริ่ม สื่อดังกล่าวจะไม่ถูกใช้ในบริบทที่หมิ่นประมาทหรือทำให้เข้าใจผิด

12. เหตุสุดวิสัย

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวใดๆ ในการปฏิบัติตามข้อผูกพัน หากความล้มเหลวดังเกิดจากสาเหตุใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่เหมาะสมของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: แผ่นดินไหว ภูเขาไฟระเบิด ไฟไหม้ น้ำท่วม สงคราม การนัดหยุดงาน หรือการล็อกดาวน์ตามคำสั่งของรัฐบาล

14. การเช็คอินภาคบังคับและการสละสิทธิ์ทางกฎหมาย

เมื่อมาถึงสำนักงานของเราหรือจุดนัดพบที่กำหนด ผู้เข้าร่วมทุกคนจะต้องลงนามในเอกสารฉบับจริงของข้อตกลงการเช็คอินผู้เข้าร่วมและการสละสิทธิ์ทางกฎหมาย การเข้าร่วมขึ้นอยู่กับการกรอกและลงนามในเอกสารนี้ การไม่ลงนามหรือปฏิเสธที่จะลงนามจะส่งผลให้ถูกปฏิเสธการเข้าร่วม

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดนี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐอินโดนีเซีย ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถระงับได้โดยการไกล่เกลี่ยจะถูกเสนอต่อเขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลแขวงมาตารัม (Pengadilan Negeri Mataram) นูซาเต็งการาตะวันตก