Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment Rinjani Trekking Center (“RTC”, “Nous”, “Notre”) collecte, utilise, divulgue, traite, stocke et protège vos Données Personnelles conformément à la loi indonésienne n° 27 de 2022 sur la protection des données personnelles (“Loi PDP”).

En accédant ou en utilisant www.rinjanitrekkingcenter.com (le “Site”) ou en réservant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

1. Définitions

“Données Personnelles” désigne toute donnée concernant une personne identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

2. Données Personnelles Que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de Données Personnelles :

• Nom complet
• Détails du passeport ou de la pièce d'identité
• Nationalité
• Date de naissance
• Coordonnées (email, numéro de téléphone, adresse)
• Coordonnées d'urgence
• Déclarations médicales pertinentes pour les activités de trekking
• Informations de paiement
• Préférences de voyage
• Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil

Certaines informations relatives à la santé sont collectées strictement à des fins de sécurité et de gestion des risques pendant les activités de trekking.

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos Données Personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Votre consentement explicite
• Exécution d'un contrat (par exemple, réservation et services de voyage)
• Respect des obligations légales
• Protection des intérêts vitaux (sécurité pendant le trekking)
• Intérêts commerciaux légitimes qui ne prévalent pas sur vos droits

4. Finalité du Traitement

Vos Données Personnelles sont traitées à des fins notamment :

• Gestion des réservations
• Assurer la sécurité du trekking et la préparation aux interventions d'urgence
• Communication avec les clients
• Traitement des paiements
• Conformité avec la réglementation indonésienne
• Tenue de registres internes
• Communications marketing (avec option de désabonnement)
• Amélioration des fonctionnalités du site web et de l'expérience utilisateur

5. Conservation des Données

Nous conservons les Données Personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment :

• Registres de réservation : jusqu'à 5 ans pour la conformité légale et fiscale
• Déclarations médicales : conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour des raisons de sécurité et de responsabilité
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

Après l'expiration des périodes de conservation, les données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Partage et Divulgation

Vos Données Personnelles peuvent être partagées avec :

• Sociétés affiliées
• Guides agréés et équipes opérationnelles
• Processeurs de paiement
• Prestataires de services informatiques
• Autorités gouvernementales lorsque requis par la loi
• Services d'urgence si nécessaire pour votre sécurité

Nous veillons à ce que les tiers mettent en œuvre des garanties de sécurité appropriées.

7. Transferts de Données Transfrontaliers

Vos Données Personnelles peuvent être transférées hors d'Indonésie lorsque nécessaire à des fins opérationnelles. Dans de tels cas, nous nous assurons :

• Que le pays destinataire dispose de normes de protection des données adéquates ; ou
• Que des garanties contractuelles sont mises en œuvre ; ou
• Que votre consentement explicite est obtenu.

8. Vos Droits en Vertu de la Loi PDP

En vertu de la loi PDP indonésienne, vous avez le droit de :

• Obtenir des informations sur le traitement des données
• Accéder à vos Données Personnelles
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression ou la destruction des données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Vous opposer à certaines activités de traitement
• Restreindre le traitement dans certaines circonstances
• Déposer des plaintes auprès de l'autorité de contrôle indonésienne

Les demandes peuvent être soumises à : info@rinjanitrekkingcenter.com

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, administratives et physiques pour protéger les Données Personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

10. Violation des Données Personnelles

En cas de violation des Données Personnelles, nous informerons les personnes concernées et les autorités compétentes conformément aux exigences de la loi PDP.

11. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic du site web. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; cependant, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

12. Données des Enfants

Nous ne collectons pas sciemment de Données Personnelles auprès de personnes de moins de 15 ans sans le consentement des parents ou du tuteur.

13. Prise de Décision Automatisée

Nous n'utilisons pas de systèmes de prise de décision automatisée qui affectent significativement les utilisateurs sans intervention humaine.

14. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date d'entrée en vigueur révisée.

15. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter :

Délégué à la Protection des Données
Rinjani Trekking Center
Email : info@rinjanitrekkingcenter.com