CONDITIONS D'UTILISATION

1. INTRODUCTION & ACCEPTATION DES CONDITIONS

Ce site web et tous les services d'aventure associés sont exploités par Rinjani Trekking Center ("Société", "nous", "notre"). En accédant à ce site web, en effectuant une réservation ou en participant à toute activité de trekking ou de plein air organisée par nous, vous ("Participant", "Client", ou "vous") confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être légalement lié par ces Conditions d'utilisation ("Conditions").

Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, vous ne devez pas procéder à une réservation ou à une participation.

2. DÉFINITIONS

1. "Participant" désigne toute personne participant à une activité de trekking ou connexe.
2. "Services" désigne le trekking, le guidage, les services de porteur, le transport, l'hébergement et la logistique.
3. "Activité de Trekking" désigne la randonnée, le camping, l'alpinisme et les activités d'aventure en plein air.
4. "Assurance Obligatoire" désigne l'assurance trekking obligatoire incluse ou requise dans le forfait.

3. APTITUDE MÉDICALE & EXAMEN FACILITÉ

1. Certificat Obligatoire : Un certificat médical valide (Surat Keterangan Sehat) est requis par les autorités du Parc National (TNGR).
2. Examen Facilité : La Société facilitera l'examen médical et fournira ce certificat dans le cadre de votre forfait sans frais supplémentaires.
3. Déclaration d'Aptitude : Les participants doivent déclarer honnêtement toute condition telle que maladie cardiaque, hypertension ou asthme lors du processus d'enregistrement.
4. Droit de Refus : Si un professionnel de santé juge un Participant inapte au trekking, la Société se réserve le droit de refuser la participation pour des raisons de sécurité sans remboursement.

4. ACCEPTATION DES RISQUES

Vous reconnaissez et comprenez que le trekking sur le Mont Rinjani est une activité de plein air à haut risque menée dans un environnement volcanique isolé.

Ces activités impliquent des risques inhérents, prévisibles et imprévisibles, y compris mais sans s'y limiter :

• Conditions météorologiques extrêmes
• Terrain volcanique et sol instable
• Chutes de pierres et glissements de terrain
• Mal d'altitude (Acute Mountain Sickness / AMS)
• Glissades, chutes et blessures physiques
• Rencontres avec la faune
• Évacuation retardée
• Accès limité aux installations médicales immédiates
• Blessures graves, invalidité permanente ou décès

En choisissant de participer, vous assumez volontairement et en connaissance de cause tous les risques associés à l'activité de trekking, qu'ils découlent des conditions naturelles, du terrain, d'autres participants, des actions du personnel ou de circonstances imprévues.

La participation est entièrement volontaire et vous acceptez la responsabilité personnelle de votre décision de rejoindre l'activité.

5. PORTÉE DES SERVICES & MODIFICATION D'ITINÉRAIRE

La Société fournit des informations sur le trekking, des réservations, des services de guidage, des services de porteur et la logistique associée. Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation.

1. Autorité Opérationnelle : La Société se réserve le droit de modifier, raccourcir, réacheminer ou annuler tout itinéraire sans préavis en raison de :
   • Conditions météorologiques ou catastrophes naturelles.
   • Activité volcanique ou fermetures du Parc National (TNGR).
2. Absence de Violation : Ces modifications ne constituent pas une violation du contrat et ne donnent pas droit au Participant à un remboursement complet.

6. ASSURANCE & LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

1. Assurance Obligatoire

   La participation au programme de trekking nécessite une couverture d'assurance trekking obligatoire selon les règlements applicables et la politique de la Société.

   Tous les accidents, blessures, maladies, évacuations, invalidités ou décès survenant pendant l'activité de trekking seront principalement traités par la police d'assurance applicable.

   La Société assistera de bonne foi avec la documentation et la coordination des réclamations d'assurance mais ne garantit pas l'approbation ou les décisions de couverture prises par l'assureur.

2. Limitation de Responsabilité

   Dans la mesure maximale permise par les lois de la République d'Indonésie :

   1. La responsabilité totale de la Société, le cas échéant, ne dépassera pas le montant total payé par le Participant pour le forfait de trekking concerné.
   2. La Société ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs.
   3. Tous les frais médicaux, d'évacuation ou connexes dépassant la couverture d'assurance applicable seront la seule responsabilité du Participant.

Rien dans ces Conditions n'exclut la responsabilité en cas de négligence grave prouvée selon la loi indonésienne.

7. RÉSERVATION, PAIEMENT & ADMINISTRATION

1. Confirmation : Les réservations ne sont garanties qu'à réception du dépôt/paiement requis.
2. Fluctuations de Prix : Les prix sont sujets à changement en raison des augmentations des frais du Parc National, du carburant ou des taxes gouvernementales.
3. Transférabilité : Les réservations ne sont pas transférables à d'autres personnes sans le consentement écrit de la Société.

8. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

La société engage des frais bien avant le début de la randonnée. Notre politique est la suivante :

Avis spécial pour les réservations avec réduction

Si vous avez effectué votre réservation à l'aide d'un code promotionnel ou d'un coupon de réduction, veuillez noter que votre politique d'annulation peut différer de nos conditions standard.

Nous vous conseillons de vérifier la politique d'annulation spécifique applicable à votre réservation ici

9. INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Rinjani Trekking Center pour toute réclamation, dommage ou frais juridiques (y compris les honoraires d'avocat) découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre négligence, ou de tout dommage que vous causez à des tiers ou à la propriété du Parc National.

10. ACTES CRIMINELS & CONDUITE

1. Conduite du Personnel : La Société n'est pas responsable des actes criminels commis par le personnel ou des tiers agissant en dehors de leur champ professionnel. Ces actes sont des responsabilités personnelles soumises au droit pénal indonésien.
2. Comportement Interdit : Les drogues illégales, les armes à feu et les comportements nuisibles à l'environnement (dépôts sauvages, dommages à la flore/faune) sont strictement interdits. Les participants peuvent être exclus immédiatement sans remboursement pour une telle conduite.

11. DOCUMENTATION & AUTORISATION MÉDIA

La Société peut prendre des photographies ou des vidéos des Participants pendant les Services à des fins de marketing et de promotion (médias sociaux, site web). En acceptant ces Conditions, vous nous accordez une licence libre de droits pour utiliser ces médias. Si vous souhaitez vous désinscrire, vous devez nous en informer par écrit avant le début du trek. Ces médias ne seront pas utilisés dans un contexte diffamatoire ou trompeur.

12. FORCE MAJEURE

La Société ne sera pas responsable de tout manquement à l'exécution de ses obligations lorsque ce manquement résulte d'une cause indépendante de sa volonté raisonnable, y compris mais sans s'y limiter : tremblement de terre, éruption volcanique, incendie, inondation, guerre, grève ou confinement imposé par le gouvernement.

14. ENREGISTREMENT OBLIGATOIRE & RENONCIATION LÉGALE

À son arrivée à notre bureau ou au point de rendez-vous désigné, chaque Participant est strictement tenu de signer une copie physique du CONTRAT D'ENREGISTREMENT DU PARTICIPANT & DE RENONCIATION LÉGALE. La participation est conditionnée à l'achèvement et à la signature de ce document. Le défaut ou le refus de signer entraînera le refus de participation.

15. DROIT APPLICABLE & JURIDICTION

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République d'Indonésie. Tout litige qui ne peut être résolu par la médiation sera soumis à la juridiction exclusive du Tribunal de Grande Instance de Mataram (Pengadilan Negeri Mataram), Nusa Tenggara Ouest.